Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza con Universal Music
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Per i pre-ordini, la spedizione avverrà in prossimità della data di uscita ufficiale dell'album.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking per seguire la consegna in tempo reale sul sito del corriere.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che i CD, i vinili e il merchandising siano ancora sigillati e nella loro confezione originale.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Apple Pay per garantire transazioni sicure e veloci.
Cosa devo fare se ricevo un vinile danneggiato?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna allegando delle foto del danno per ricevere una sostituzione o un rimborso.
I prodotti in edizione limitata verranno riforniti?
Le edizioni limitate e le versioni autografate sono prodotte in quantità ristrette. Una volta esaurite, generalmente non vengono rifornite, quindi ti consigliamo di completare l'acquisto rapidamente.